FAQ - I Care Academy
Ik heb een vraag over een scholing van I Care Academy
We proberen alle informatie die jij nodig kunt hebben op onze website te vermelden. Mocht je desondanks toch contact met I Care Academy willen hebben, neem dan bij voorkeur contact met ons op via mail: info@ICareAcademy.nl. Als wij jouw vraag op papier hebben kunnen wij deze direct doorsturen naar degene die een antwoord kan geven op jouw vraag.
Privacy:
Met wie worden mijn gegevens gedeeld?
Hoe wij met privacy omgaan staat omschreven in onze privacyverklaring. Je kan deze vinden op de website. Je mag ervanuit gaan dat we alle gegevens die je via onze website invult met respect behandelen. We verstrekken alleen de hoogstnoodzakelijk gegevens aan andere partijen en doen dat alleen als het noodzakelijk is om de dienst te leveren die jij bij ons hebt afgenomen. Bijvoorbeeld; jouw naam, geboortedatum en geboorteplaats staan vermeld op de presentielijst die de docent ontvangt. Jouw BIG-nummer wordt alleen met de docent gecommuniceerd als deze de accreditatiepunten verwerkt.
Auteurs, docenten & trainers:
Kan ik een module of scholing aanbieden via I Care Academy?
Heb je kennis of ervaring die aansluit bij onze visie en wil je samenwerken met I Care Academy? Neem dan gerust contact met ons op via info@icareacademy.nl.
Evaluatie kwaliteit:
Hoe bewaakt I Care Academy de kwaliteit?
Alle scholingen die door of met medewerking van I Care Academy worden aangeboden, worden geëvalueerd. We gebruiken de uitkomsten van evaluaties om onze kwaliteit op peil te houden. Waar nodig doen we aanpassingen om tot de gewenste kwaliteitsverbetering te komen. Uitkomsten van evaluaties worden geanonimiseerd met docenten gedeeld.
Waar kan ik me melden als ik ontevreden ben?
In onze klachtenregeling staat omschreven welke stappen je kunt zetten. Deze vind je op onze website. Uiteraard kun je ook contact opnemen via info@icareacademy.nl.
Betaling/factuur:
Wanneer krijg ik de factuur?
Jouw factuur wordt automatisch aangemaakt op het moment dat jouw aanmelding wordt verwerkt. Je ontvangt een bevestigingsmail met daarin jouw factuur. De bevestigingsmail wordt verzonden naar het emailadres van de ingeschreven cursist of eventueel de contactpersoon die scholing aanvraagt. Als je geen bevestigingsmail hebt gekregen is het raadzaam om in de map 'ongewenste mail' of 'spam' te kijken. Als je ook daarin geen mail aantreft kun je ons mailen. Vaak is de oorzaak snel duidelijk en de oplossing snel te realiseren. Het helpt ons als je in de mail schrijft over welke scholing en welke deelnemer het gaat.
Belasting vrijstelling / BTW
De scholingen binnen I Care Academy zijn niet vrijgesteld van BTW. Wij zijn wettelijk verplicht om 21% BTW te berekenen. De specifieke bedragen staan vermeld op de factuur.
Het is mogelijk om scholingen en modules zowel privé als zakelijk af te nemen.
Ik wil graag een kostenplaats opgeven bij aanvraag scholing. Dat is mogelijk. Tijdens de aanmeldprocedure kan je de desbetreffende gegevens aangeven.
Wat is de prijs van de scholingen? De prijzen van de online scholingen en het praktijkonderwijs staan steeds vermeld bij de desbetreffende scholingen. Zie bij “Scholingen”.
Inschrijving:
Hoe kan ik mij direct inschrijven voor een scholing?
Inschrijven kan direct via een link of via e-mail: info@ICareAcademy.nl. De inschrijving voor een of meer scholingen is pas definitief als de betaling is afgerond.
Hoe ontvang ik toegang tot de scholing? Na betaling ontvang je een bevestigingsmail met inloginformatie. De online scholing staat vervolgens direct voor je klaar. In het geval van praktijkonderwijs ontvang je aanvullende informatie over data, tijden en voorbereiding.
Wanneer is mijn inschrijving definitief?
Jouw inschrijving is definitief als je de betaling hebt afgerond. In het geval van een overschrijving geldt het moment waarop het bedrag is bijgeschreven op de rekening van I Care Academy.
Gaat de scholing door?
De online modules gaan altijd door. Aanvullend praktijkonderwijs (optioneel) gaat doorgaans altijd door. Wij informeren je tijdig (tenzij er sprake is van overmacht).
Als je geen tegenbericht ontvangt mag je er van uit gaan dat het praktijkonderwijs door gaat.
Ik heb geen KVK-nummer, kan ik me toch inschrijven?
Ja, dat kan. Het invullen van een KVK-nummer is niet verplicht, je kunt dit veld gewoon overslaan. Je hebt het KvK nummer alleen nodig als je scholing aanvraagt op naam van een bedrijf.
Ik heb me ingeschreven en betaald maar wil of kan (bijvoorbeeld door een calamiteit, ziekte of werk) nu toch niet deelnemen. Wat nu?
Zodra jouw inschrijving definitief is heb je 14 dagen bedenktijd. Deze bedenktijd geldt niet als het praktijkonderwijs binnen 4 weken begint, of als het om een e-learning gaat.
Als je gebruik wilt maken van de bedenktijd kun je ons mailen om jouw deelname te annuleren of te verzetten. Als je annuleert krijg je het betaalde inschrijfgeld terug.
Als je na verstrijken van de bedenktijd om welke reden dan ook, niet deelneemt (of kunt deelnemen) aan het praktijkonderwijs waarvoor je je hebt ingeschreven ontvang je het betaalde inschrijfgeld niet terug.
Het is meestal ook niet mogelijk om, zonder extra kosten, een gemiste scholing op een later tijdstip in te halen. Bij jouw aanmelding ben je akkoord gegaan met onze algemene voorwaarden, hierin staat omschreven welke regels wij hanteren ten aanzien van afmeldingen. Onze algemene voorwaarden vind je op onze website.
Vragen over de scholingen:
Voor wie zijn de scholingen bedoeld?
Zorgprofessionals, mantelzorgers en verder iedereen die kennis op wil doen.
Zijn de scholingen ook geschikt voor mantelzorgers? Ja. Een deel van de scholingen en modules is ook geschikt voor mantelzorgers en andere geïnteresseerden die hun kennis willen vergroten.
Is praktijkonderwijs ook mogelijk?
Ja. Voor bepaalde onderwerpen kan aanvullend praktijkonderwijs worden georganiseerd.
Hoe lang heb ik toegang tot de e-learning? Tenzij anders vermeld heb je 12 maanden toegang tot de betreffende scholing of module.
Certificaten
Krijg ik een certificaat na succesvolle afronding van de scholing?
I Care Academy verstrekt digitale certificaten van de online scholingen en ook van het praktijkonderwijs. Je ontvangt het certificaat digitaal. Indien gewenst kun je dit zelf uitprinten. Bij twijfel over de echtheid van een certificaat kun je ons mailen: info@ICareAcademy.nl
Wanneer krijg ik mijn certificaat?
doorgaans binnen enkele werkdagen.
Accreditatie
Accreditatiepunten
Accreditatiepunten van de V&VN worden (indien van toepassing) door I Care Academy of door de docent toegevoegd in PE-Online. Wij kunnen dit alleen doen als we over een inschrijfnummer van het kwaliteitsregister beschikken Accreditatiepunten zijn doorgaans binnen 2 weken na deelname aan een scholing zichtbaar in PE-online.
ODA-punten
Voor sommige niet geaccrediteerde online scholingen kun je ODA-punten bijschrijven in het kwaliteitsregister. Doorgaans kun je 1 punt per studiebelastingsuur toevoegen.
ODA-punten kunnen alleen door de cursist zelf in PE-online worden toegevoegd. ODA staat voor Overige Deskundigheidsbevorderende Activiteiten.
V&VN accreditatie aanvragen:Wij kunnen voor online scholingen die op dit moment nog geen V&VN accreditatie hebben, (tegen meerprijs) op verzoek van een Opdrachtgever een accreditatie aanvragen. Mail voor de mogelijkheden naar info@icareacademy.nl.
Technische vragen
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen? Ben je jouw wachtwoord vergeten? Gebruik dan de functie "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina. Je ontvangt vervolgens een e-mail waarmee je een nieuw wachtwoord kunt instellen.
Ik kan niet inloggen. Wat nu? Controleer eerst of je het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruikt. Controleer eventueel ook de map met ongewenste e-mail of spam.
Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact met ons op via: info@icareacademy.nl Wij helpen je graag verder.
Ik ontvang geen e-mails van I Care Academy? Controleer eerst de map met ongewenste e-mail of spam. Kun je de e-mail daar ook niet vinden? Neem dan contact met ons op via:
Vermeld daarbij om welke scholing het gaat en met welk e-mailadres je bent ingeschreven, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.
Kan ik een scholing volgen op mijn telefoon of tablet? Ja. De online scholingen van I Care Academy zijn ook te volgen op smartphones en tablets.
Hoe lang heb ik toegang tot een e-learning? Tenzij anders vermeld, heb je gedurende 12 maanden toegang tot de betreffende module.
Waar kan ik terecht met een klacht? I Care Academy streeft naar een hoge kwaliteit van haar dienstverlening. Ben je ondanks onze inspanningen niet tevreden, dan horen wij dat graag.
Je kunt jouw klacht kenbaar maken via:
Klachten worden vertrouwelijk behandeld. Meer informatie over de behandeling van klachten vind je in onze Klachtenregeling op onze website.